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MY SNOWMAN 이용안내 : 시범 서비스중
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자주묻는질문

  1. 정회원이 되려면 어떻게 해야 하나요?
  2. IP 보안이란?
  3. 정회원이 되면 어떤 점이 좋은가요?
  4. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  5. 가입한 회원 정보를 수정하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
  1. 해지는 어떻게 신청하면 되나요?
  2. 번호이동을 하려고 합니다. 해지를 먼저 해야 하나요?
  3. 통신사 변경 전 사용요금은(=미청구금액)은 어떻게 처리되나요?
  4. 현재 KT에 가입중인 데 바로 이용 가능한가요?
  5. 번호이동서비스는 유료인가요?
  1. 요금제 변경을 하고 싶은데요?
  2. 무료 통화 제공 요금제는 실시간으로 잔여 시간 조회가 가능한가요?
  3. snowman에는 어떤 요금 상품이 있나요?
  4. snowman 최저기본료 요금상품은 무엇인가요?
  5. 무선데이터 서비스를 차단할 수 있나요?
  1. WiFi 가 무료로 적용되나요?
  2. 청구 기준 및 청구 방법은 어떻게 되나요?
  3. 데이터 통화료는 얼마인가요?
  4. 소액결제 이용이 가능한가요?
  5. 문자(SMS/LMS/MMS) 발송 시 요금은 어떻게 되나요?
  1. SKT에서 쓰던 USIM(유심)카드가 있는데 그걸로 안되나요?
  2. 단말기는 별도로 구매 해야하나요?
  3. LTE 4G 폰도 snowman 요금제 이용 가능하나요?
  4. 사용하던 번호를 다른 단말기로 변경하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
  5. snowman으로 옮기면 기기를 무료로 주거나 보조금을 지원해주나요?
  1. 우체국 알뜰폰 개통 진행 확인은 어떻게 하나요?
  2. 스마트폰 설정 방법
  3. 번호 이동한 고객이 고객센터로 발신 시 114버튼만 누르면 되나요?
  4. USIM 장착 방법
  5. 번호변경은 어떻게 하나요?

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방문시

방문가입시 구비서류안내
구분 구비서류 비고
개인
본인:
명의자 신분증
대리인:
명의자 신분증, 명의자 인감증명서, 명의자 인감도장 날인 된 위임장, 대리인 신분증
한정치산자, 금치산자를 밝혔을 경우 법정대리인(후견인)의 인감증명서, 동의서 필요
법인
개인사업자:
대표자신분증, 사업자등록증
(대리인방문시 위임장/인감증명서/대리인신분증 추가)
일반법인:
사업자등록증, 위임장, 인감증명서, 대리인신분증
  • 법인 5대 이상 개통시 납세사실증명원, 소득금액증명원 등 세금납부증빙 추가로 제출 요청 가능함.(단, 상장법인 및 상장법인 관계회사는 제외)
미성년자
만 14세 미만:
  • -가입고객 내방 시: 법정대리인 신분증, 가족증명서류, 인감증명서, 법정대리인 동의서
    (단, 법정대리인과 동행시 인감증명서 제외)
  • -법정대리인만 내방 시: 법정대리인 신분증, 가족증명서류, 법정대리인 동의서
  • -제 3 자 내방 시: 법정대리인 신분증, 대리인 신분증, 가족증명서류, 인감증명서, 법정대리인 동의서
만 20세 미만
  • -가입고객 신분증, 법정대리인 신분증, 인감증명서, 가족증명서류, 법정대리인 동의서
    (이용신청서 양식기재)
    단, 대학생 및 직장인의 경우, 인감증명서 대신하여 재학증명서, 학생증, 재직증명서 중 1개 제출 가능
가족증명서류:
주민등록등본, 가족관계증명서,가족관계 명시된 건강보험증
외국인
일반(외교관/화교 등):
외국인등록증 또는 여권사본
재외동포:
외국인등록증(국내거소신고증) 또는 여권사본
주한미군:
주한미군 아이디카드 또는 운전면허증
  • 대리인: 내방시 주한미군 아이디 카드 또는 운전면허증 및 대리인 신분증
국가기관 사업자 등록증, 기관장명의 위임공문, 대리인 신분
  • 가입가능 내국인 성인 신분증: 주민등록증, 운전면허증(구운전면허증 제외), 여권, 장애인복지카드(장애인 수첩 제외),
    국가유공자증 (단, 사진 및 주민등록번호가 부착/기재되어 본인여부를 확인할 수 있는 국가기관에서 발행된 것에 한함)
    • - 유선 웹사이트를 통한 가입 시 범용공인인증서에 기초한 전자서명 및 신용카드 인증, 휴대폰 인증(추가)을 신분증으로 대체 가능함.
    • - 유선상 가입시 주민등록증 발급일자 확인 후 휴대폰 인증 혹은 신용카드 뒷번호 인증으로 대체 가능함.

온라인 가입 시

  • 실명인증/본인인증 시: 서류제출 생략
  • 실명인증/본인 미인증 시: 이용신청서 및 명의자 신분증 FAX 송부
    • 온라인 가입 시 전산입력과 동시에 즉시 개통되므로 배송 기간 중에도 기본료는 부과됩니다.

전화가입 시

  • 미성년자가 아닌 개인에 한하여 가입 가능(대리인 불가)
  • 실명인증/자동납부본인계좌 인증: 명의자 신분증 FAX 송부(신청 당일 미 송부 시 사용정지 할 수 있음)

방문시

방문변경시 구비서류안내
구분 구비서류 비고
번호변경
단말기변경
주소변경
개인:
신분증
법인:
사업자등록증, 대리인 신분증
개명, 개칭
개인:
신분증, 가족관계증명서
법인:
법인등기부 등본, 대리인 신분증
국가기관, 지방자치단체:
관계법령 또는 관보, 대리인 신분증
명의변경
개인:
  • -양수/양도인 방문시: 신분증(양수/양도인)
  • -양도인만 방문시: 신분증(양수/양도인), 양수인 위임장, 인감증명서
  • -양수인만 방문시: 신분증(양수/양도인), 양도인 위임장, 인감증명서
법인고객 및 대리인 신청시:
  • -명의자신분증(법인은 사업자등록증 사본)
  • -대리인신분증(법인의 대리인인 경우 의료보험증이나 재직증명서 가능)
  • -위임여부를 전화(방문확인 등)로 확인 불가시 명의자의 위임장(인감도장 날인) 및 인감증명서
일시정지 및 해제
방문신청
  • -고객/신분증
전화/팩스 신청시
  • -정지신청: 고객 본인여부 확인(신분증 팩스 수신)
  • -해제신청: 고객 본인여부 확인(신분증 팩스 수신)
  • 신분증 : 주민등록증, 운전면허증, 공무원증, 국가기술자격증 등 사진 및 주민등록번호가 부착/기재되어 본인여부를 확인할 수 있는 국가기관에서 발행된 신분증
    (단, 학교에서 발행한 학생증은 사용가능하며, 2002.06.30 일 이전에 발급된 구형 운전면허증은 사용불가)
  • 유선상 명의변경신청시 본인통화 및 인증절차를 거친 후 구비서류 사본 FAX 송부 및 원본 우편송부
  • 유선상 단말기/번호변경신청시 본인통화 및 인증절차를 거친 후 구비서류 사본 FAX 송부

팩스/전화/우편요청시

팩스/전화/우편요청 해지시 구비서류안내
구분 내용 비고
일반 가입고객 신분증
-지점으로 고객이
보내야 할 공통 문서
  • · 해지요청자 본인의 신분증 사본
  • · 명의자 명의의 예금통장 사본
    (자동이체 납부자인 경우
    자동이체 계좌)
  • · 당일에 지점계좌로 납부
    (해지즉납금, 당월 및 미납요금)한
    입금증 사본
  • · 개인정보수집이용제공동의서
법인 법 인감증명서, 법인 인감도장이 날인된 위임장 및 위임공문서
미성년자 가입고객 신분증 또는 주민등록등본(건강보험증)
외국인 가입계약 시 구비서류와 동일
국가기관 국가기관 해지신청 공문서, 대리인신분증(건강보험)
  • 팩스, 전화, 우편의 경우 본인만 신청 가능

그 외 예외적인 경우

그 외 예외적인 경우 해지시 구비서류안내
구분 해지사유 대리인
제한
내용 비고
일반 군입대 가족 입영사실확인서: 입영통지서 또는 병무청 Web Site 내 입영일자/부대조회 자료, 병적증명서, 선발통지서 등 병역법 시행규칙에서 정한 서식
단, 입대 후 퇴소 및 전역 등 군복무 사유가 해제될 경우에는 사유발생 즉시 장기 일시 정지 해지신청을 하여야 하며, 추후 부당하게 요금을 감면 받은 것이 확인될 경우 전파법 시행령 제53조제1항에 의거 군입대 장기일시정지로 인해 감면 받았던 감면액 전액을 추가 납부하여야 합니다.
입영일자/부대조회자료는
www.mma.go.kr에서
조회 가능
사망 사망확인서류 또는 가족관계증명서 -
장기체류 출입국사실에 관한 증명서
형집행중인자 재소증명서
행방불명 행방불명 확인 서류
법인 법인파산 말소등기부등본, 대표자 신분증 -
  • 예외적인 해지 요청시 증빙서류 대신 “대리인 해지 확인서” 및 대리인 신분증을 제출하는 경우에도 해지 가능
  • 가족이 대리인으로 방문時에는 가족확인서류 추가 필요(주민등록등본 또는 건강보험증 또는 가족관계증명서, 대리인 신분증)
  • 가족의 범위: 동일한 주민등록상 또는 가족관계증명서상에 포함된 사람이거나 이력이 있는자(이혼으로 호적상에서 삭제된 자는 제외)
  • 사용요금을 타인명의 계좌(은행자동이체, 신용카드자동이체)로 자동이체 시 자동이체자 신분증 사본, 본인 동의서(전화확인, 방문확인 등)

부가서비스 신청 시

부가서비스 신청 시 구비서류안내
구분 구비서류 비고
방문 이용신청서 및 신분증
전화 이용신청서 및 신분증 팩스 송부, 고객정보확인(전화번호, 고객명, 주민등록번호, 주소, 비밀번호 등)

일반 통화내역 및 이용요금 확인용 통화내역 열람 시

일반 통화내역 및 이용요금 확인용 통화내역 열람 시 구비서류안내
구분 구비서류 비고
일반
통화내역
통화내역 열람은 고객이 발신한 전화번호에 대해서만 확인할 수 있습니다.
발신번호가 모두 표시되는 ‘일반통화내역’은 세종텔레콤 고객센터에서 신청서 및 각종 서류의 제출과 개인인증을 통해 본인임을 확인 한 후 우편으로 확인 가능하며, 발신번호의 일부만 표기되는 ‘요금확인용 통화내역’은 세종텔레콤 고객센터로 신청서 및 각종 서류의 제출과 개인인증을 통해 본인임을 확인한 후 홈페이지(www.snowman.co.kr) 정회원 가입 후 확인할 수 있음.
  • 전화, 팩스, 우편 신청 불가
  • 대리인이 배우자인 경우 본인의사 확인전화를 실시 할 수 있음.
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